本版发布⽇期：2025年6⽉27⽇
本版⽣效⽇期：2025年6⽉27⽇
蓝色之恋隐私政策
重要提示：
广州心安健康科技有限公司(下称“蓝色之恋”或“我们”)重视保护⽤户(下称“您”)的隐私。蓝色之恋依据《蓝色之恋隐私政策》(下称“本政策”)的约定为用户提供服务，本政策在用户和蓝色之恋间具有合同上的法律效力。
在此特别提醒⽤户认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除、限制蓝色之恋责任的条款、对⽤户权利限制条款等。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等内容，这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。
请⽤户审慎阅读本政策(未成年⼈应在监护⼈陪同下阅读)。当您主动选择同意《蓝色之恋隐私政策》时，我们将按照本政策收集、储存、使用和共享您的信息。
《蓝色之恋隐私政策》正⽂
欢迎您使用我们的产品和服务！蓝色之恋应用是由广州心安健康科技有限公司（以下简称“蓝色之恋”）为您提供的一款在线1对1服务产品。我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本《蓝色之恋隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1、引言
2、蓝色之恋如何收集您的个人信息及收集信息的范围
3、蓝色之恋如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何使用cookie及相关技术
5、您的权利
6、关于未成年人的个人信息
7、您的个人信息存储
8、蓝色之恋提供的个人信息保障措施
9、本政策如何更新
10、如何联系我们
11、争议解决方式
请您在使用蓝色之恋平台服务前，完整阅读并透彻理解本政策，在您充分理解并同意后使用蓝色之恋平台及服务。
一、引言
为切实保护蓝色之恋用户隐私权，优化用户体验，蓝色之恋根据现行法规及政策，制定本《蓝色之恋隐私政策》。我们通过本政策将详细向您说明，我们如何收集、储存、使用和共享您的相关个人信息。本《蓝色之恋隐私政策》适用于蓝色之恋向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备或移动终端获得的蓝色之恋服务。
本《蓝色之恋隐私政策》旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集
这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们希望您在使用蓝色之恋服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本《蓝色之恋隐私政策》的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。为给您提供更好的服务以及随着本公司业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。此外，在将您的信息用于本《蓝色之恋隐私政策》未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。
二、蓝色之恋如何收集您的个人信息及收集信息的范围
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（一）我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.为您提供基础业务功能
（1）业务功能一：注册登陆
为完成创建账号，您需提供以下信息：您的个人电话号码、短信验证码。若您拒绝提供这些信息，将无法完成注册登陆功能，若您拒绝提供个人电话号码、短信验证码，将无法完成一键登陆、修改密码、注销、修改手机号、发消息、下单，充值功能，但不影响您正常使用其他功能。为了帮助您更好地使用我们的产品或服务以及保障平台安全和运营安全，我们可能会收集您在使用服务时产生的网络日志信息和手机号码以及个人设备信息包括：IMEI、IMSI、应用列表、Android ID、SD卡数据。
（2）业务功能二：个人资料
为创建和完善个人资料，需要您提供以下信息：头像、昵称、性别、生日、个人简介、相机权限、相机权限。如果您尚未提供这些信息，亦不会影响本产品的基本功能使用。
（3）业务功能三：实名认证
为完成实名认证，您需提供以下信息：您的姓名、身份证信息（包括身份证号、身份证正反面照片）。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，将无法完成实名认证功能，将无法完成注册倾听者、收益结算服务，但不影响您正常使用其他功能。
（4）业务功能四：点赞、关注、收藏
为了完成倾听者的关注、收藏功能，我们可能需要收集和使用您的网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、密码、IP地址），若您拒绝提供这些信息，将无法完成点赞、关注、收藏功能，但不影响您正常使用其他功能。
（5）业务功能五：下单支付
为完成下单支付，我们可能需要收集和使用您的联系电话、交易和消费记录、虚拟货币（钱包、优惠券）。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完成下单支付，但不影响您使用其他功能。
（6）业务功能六：语音图片消息
为完成发送和接收语音图片消息功能，我们可能需要收集和使用您的以下信息：您的设备信息(Android ID)、存储权限（含SD卡）、麦克风权限、相册权限、相机权限。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完整使用语音图片消息功能，但不影响您使用其他功能。
（7）业务功能七：语音通话
为完成语音通话功能，我们可能需要收集和使用您的以下信息：您的设备信息(Android ID)、存储权限（含SD卡）、麦克风权限、获取设备传感器、监听传感器。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完成语音通话功能，但不影响您使用其他功能。
（8）业务功能八：弹窗功能
为了帮助你及时知悉我们提供的相关服务或营销活动信息，我们会通过本软件内弹窗的形式向你提供弹窗信息推送服务。弹窗信息推送服务的具体形式包括提示阅读用户协议和隐私政策的弹窗、本软件功能介绍弹窗、营销活动弹窗。为了保障给你提供更加优质的服务，我们会严格控制每日弹窗信息推送频次，仅在合理且必要的频次内进行推送，每日弹窗信息推送频次不超过5次。你可以点击弹窗周边的关闭标志来关闭弹窗，若你不需要弹窗信息推送服务，也可以通过本协议公布的联系方式联系我申请取消弹窗信息推送服务。
2、为您提供业务功能
（1）业务功能一：注册
您注册蓝色之恋平台账号须至少向我们提供真实姓名、身份证信息（包括身份证号）、出生日期、个人简历、教育水平、通讯地址和手机号码，并设置密码。若您拒绝提供这些信息，您将无法注册身份，但不影响您使用其他功能。
（2）业务功能二：结算收益
为了完成结算收益功能，您需提供以下信息：您的真实姓名、身份证信息（包括身份证号、身份证正反面照片）、银行卡信息等、获取您设备的网络状态、修改声音设置、写入外部存储（含SD卡）、改变网络状态、读取电话状态、获取WiFi状态、已安装应用列表。若您拒绝提供这些信息，您将无法完成结算收益功能，但不影响您使用其他功能。
3、客服功能
当您与我们的客服互动时或使用其它用户响应功能时（包括：提出我们的产品或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用在线客户或其它用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服或其它用户响应机制。
4、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性和保护账户安全，更准确地预防钓鱼网站或其他不良网站的欺诈、攻击等行为，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、手机通话状态、设备信息(Android ID)（获取IMEI，设备MAC地址，获取Android_ID，OAID，MEID,SIM卡IMSI信息，硬件序列号UUID，IDFA，IDFV，应用进程列表GET_TASK，安装软件列表）来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），如您拒绝可能会增加受到其他第三方攻击的危险。我们也会收集您的设备信息(Android ID)对于蓝色之恋系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本隐私政策后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，法律法规有其他规定要求除外。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（二）您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形
1、为使您使用服务时可以体验更便捷或更全面的服务，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用舒心倾诉的浏览、搜索、购买基本服务，但您可能无法使用这些可以为您所带来的某些附加功能。这些附加功能包括：
（1）基于设备位置权限的附加业务功能: 我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您展示产品或服务，比如向您展示附近的咨询师信息。
（2）基于设备相机权限的附加业务功能：当您使用头像编辑、我要反馈功能、发送图文消息、发送心情功能时，我们将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图文和视频信息。
（3）基于设备相册权限的附加业务功能：当您使用头像编辑、我要反馈功能、发送图文消息、发送心情功能时，我们将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图文和视频信息。
（4）基于设备电话权限的附加业务功能：当您在使用人工客服、电话咨询服务功能时，我们将需要获取您的设备电话权限，用于拨号。
（5）基于设备麦克风访问权限的附加业务功能:当您使用发送语音消息、电话咨询功能时，我们将需要获取您的设备麦克风访问权限，并收集您提供的语音信息。
（6）基于设备本地读写权限的附加业务功能:当您使用备份资料上传功能时，我们将需要获取您的设备本地读写权限，并收集您提供的图片内容信息。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、电话、存储以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机应用管理-权限管理中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限并同意本协议时，我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限时取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
三、蓝色之恋如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
（2）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
微信OpenSDK Android(com.tencent.mm.opensdk)
SDK名称：微信OpenSDK Android
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
处理信息类型/目的和用途：
处理信息类型：用户操作后，获取APP提供的用户已选择图片
目的和用途：用于实现分享与收藏功能，将用户选择的图片分享到微信朋友圈或微信收藏，但不会用于关联和追踪用户；
处理信息类型：用户发起支付后，获取APP提供的微信支付订单标识并传输到本设备上的微信APP；用户完成支付后，获取支付是否成功的状态并传输到APP
目的和用途：用于实现在APP中使用微信支付功能，跳转到微信APP相关页面以便用户进行支付操作，并向APP反馈本次支付是否成功；
处理信息类型：（仅限Android版）当前设备上是否已安装微信
目的和用途：用于确认该设备上是否能实现微信Open SDK的相关能力，未安装微信APP的设备无法使用上述能力。
推送SDK及第三方厂商推送SDK（小米、华为、oppo、vivo）
华为推送功能：嵌入该SDK，SDK将传输个人信息获取的信息及目的：为保障华为手机用户可以及时接收到推送的消息隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
VIVO推送功能：嵌入该SDK，SDK将传输个人信息获取的信息及目的：为保障VIVO手机用户可以及时接收到推送的消息隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
小米推送功能：嵌入该SDK，SDK将传输个人信息获取的信息及目的：为保障小米手机用户可以及时接收到推送的消息隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
腾讯Bugly SDK功能：检测和统计APP程序出错的数据权限：读写外部存储、读取设备信息隐私政策链接: https://bugly.qq.com/v2/contract
SDK名称：“App支付”
SDK名称：APP支付客户端
SDK 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司
定位SDK(com.amap.api.location)
SDK名称：定位SDK
开发者:北京高德图强科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
SDK名称：QQ互联sdk（Android版本）
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK名称：号码认证
开发者:中移互联网有限公司
SDK隐私政策链接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html;
地图SDK(com.amap.api.maps)
SDK名称：地图SDK
开发者:北京高德图强科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/;
支付宝身份验证SDK(com.alipay.mobile.android.verify.sdk)
SDK名称：支付宝身份验证SDK 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司
网易云信 IM 即时通讯(com.netease.nimlib)
SDK名称：网易云信 IM 即时通讯
开发者:杭州网易质云科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://netease.im/clauses?serviceType=3
联通认证SDK(com.unicom.online.account)
SDK名称：联通认证SDK
开发者:联通在线信息科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
视频 SDK(io.agora.rtc2.video)
SDK名称：视频 SDK
开发者:上海声网科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
轻量版地图SDK(com.amap.api.maps.utils)
SDK名称：轻量版地图SDK
开发者:北京高德图强科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
音频 SDK(io.agora.rtc2.audio)
SDK名称：音频
SDK 开发者:上海声网科技有限公司
SDK隐私政策链接：https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/
sdk名称：腾讯浏览服务TBS
业务场景：腾讯X5浏览器内核个人信息类型：个人常用设备信息(Android ID)个人信息字段：设备信息(Android ID)、外置存储器存储的个人数据、运行中的进程信息、IMSI、Android ID、运行中的进程信息、获取已安装APP信息第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
sdk名称：友盟移动统计
SDK业务场景：统计分析个人信息类型：个人常用设备信息(Android ID)个人信息字段：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置/运行中的进程信息/获取已安装APP信息/SN号/ICCID/获取Android_ID/获取设备序列号、应用安装列表、Android ID第三方机构名称：北京锐讯灵通科技有限公司
sdk名称：移动授权登录
业务场景：本机号码一键登录和认证个人信息类型：网络类型、设备信息(Android ID)个人信息字段：IP地址、设备制造商、设备运营商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息第三方机构名称：网易（杭州）网络有限公司我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：a)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：a)获得您明确同意后；b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(5)自启动和关联启动说明
1.为确保本应用处于关闭或后台运行状态下能正常接收客户端推送的广播信息、用户聊天消息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
2.当您打开本地蓝色之恋APP消息及通知类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
3.当您打开蓝色之恋APP内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。
四、我们如何使用cookie及相关技术为使您获得更轻松的访问体验，您访问阿狸互娱平台或使用阿狸互娱提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下合称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以打开浏览器的设置选项，选择隐私设置，勾选“不跟踪”，或者禁止Cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到。
五、您的权利您可以在我们平台中查阅或删除您发布的心情、评论；您也可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过注销账号的方式撤销所有授权或服务；请知悉，当您撤回同意或授权后，可能将导致阿狸互娱无法继续为您提供服务。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：账户信息—如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的账户密码、更改账号绑定方式、退出或注销您的账户，您可在APP“我的—头像”或“我的—设置—账号设置”处更改。如果您想注销账户，可在我的-设置-帐号设置-一键清除历史痕迹进行注销账户个人信息—如果您希望访问或编辑您的个人信息，昵称、性别、生日、简介，可通过进入我的-左上角个人信息图标点击进行相关操作。订单信息—如果您希望访问您在应用的订单支付信息，您可凭借账号和密码登录，可通过进入我的-订单按钮点击进行查看。互动信息—如果您希望访问关注、点赞、评价信息，可通过我的-互动消息进入页面查看钱包金额信息—如果您希望访问您的钱包金额信息，您可以在我的-钱包查看账号下钱包金额明细。优惠券信息—如果您希望访问您的优惠券信息，您可以在我的-优惠券查看查看账号下可用优惠券和历史优惠券。
其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至lansezhilian2@163.com，我们将在15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至lansezhilian2@163.com，我们将在15天内回复您的访问请求。
（二）更正您的个人信息当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或其他可能未/无法向您提供在线自行更正/修改权限的，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的Web表单联系，或发送电子邮件至lansezhilian2@163.com我们将在15天内回复您的更正请求。
（三）编辑、删除您的个人信息一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行编辑删除：个人基础信息：我的-个人信息-基本资料-编辑；手机号信息：我的-设置-账号设置-编辑；修改密码：我的-设置-账号设置-编辑；互动消息：我的-互动消息-编辑/删除；我的发布：我的-我的发布-编辑/删除；绑定的设备：我的-设置-账号设置-一键清除历史痕迹；一旦您编辑、删除后，我们即会对此类信息进行更新、删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）个人信息副本获取权如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（五）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。如您想更改相关权限的授权（例如：位置、相机、相册、麦克风、存储、电话、通知），您可以在应用App中设置界面进行操作处理。您也可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（六）个人信息主体注销账户在您需要终止本协议约定的服务时，您随时可以通过以下方式自行操作：在“我的—设置—账号设置—注销账号”中注销账号，我们将在15个工作日内处理完毕您的注销申请，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（七）约束信息系统自动决策在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至lansezhilian2@163.com。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥 用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
六、关于未成年人的个人信息蓝色之恋非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用蓝色之恋的平台或服务或向蓝色之恋提供信息。
七、您的个人信息存储
（一）个人信息的存储期限我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。若为处理国际漫游业务且经您授权，向境外运营商传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行；并通过单独签订授权同意协议、核查等有效措施，要求境外机构按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
（二）个人信息的超期处理我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当您的个人信息超出法律法规要求我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果我们终止某项业务或服务的运营，我们会至少提前十五日通知您，并在终止业务或服务运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）个人信息的匿名化处理在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化处理和/或匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
（四）事先征得授权同意的例外1.请注意，在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 根据您的要求向您提供产品或服务所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9) 法律法规规定的其他情形。
（五）当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
八、蓝色之恋提供的个人信息保障措施我们将采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，未经您同意，我们不会向任何第三方共享您的信息。也请您使用复杂密码并妥善保管您的账户及密码，并谨慎向第三方提供您的个人信息。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我方采取相应措施。
九、本政策如何更新
（一）适用范围和时效
1.广州心安健康科技有限公司的所有产品或服务均适用本政策。本隐私政策自发布时生效。
2.您可以在蓝色之恋app软件我的-关于我们-隐私政策中查看本政策。我们鼓励您使用移动产品或服务时都查阅我们的隐私政策。我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括弹窗通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
十、如何联系我们如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：广州心安健康科技有限公司
注册地址：广州市天河区科华街1号301至353室B394号
邮箱：lansezhilians@163.com
一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过我们公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
十一、争议解决方式
（1）本《蓝色之恋隐私政策》与《用户协议》共同构成您使用蓝色之恋服务的基本协议文件。
（2）本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。
（3）本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
（4）若用户和蓝色之恋之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
（5）本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
附录1：定义本《蓝色之恋隐私政策》中使用的特定词语，具有如下含义：
（1）“我们”或“蓝色之恋”，指广州心安健康科技有限公司。
（2）“您”或“用户”，指使用我们的产品或服务的注册用户以及收费服务的购买方。
（3）“平台”，指蓝色之恋软件。
（4）“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、密码、IP地址）、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息(Android ID)、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
（5）“个人敏感信息”，指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、密码、IP地址）等。
（6）“匿名化”，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
（7）“中华人民共和国境内”，指中华人民共和国大陆地区，仅为本《蓝色之恋隐私政策》之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。